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Dávila Arenaza, Víctor Demetrio
Chumpitaz León, Marcela Del Pilar
2018-07-20T20:19:48Z
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2015
https://hdl.handle.net/20.500.12692/17369
Escuela de Administración (escuela)
Lima Norte (sede)
Administración de operaciones (lineadeinvestigacion)
La presente investigación, ha tenido como objetivo general determinar la relación que existe entre la herramienta de gestión Balanced Scorecard y la Calidad de los servicios de la Dirección General de la Familia y la Comunidad del Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables, teniendo una población de 60 colaboradores. La técnica utilizada fue la encuesta y el instrumento un cuestionario el cual contenía 22 preguntas dirigidas a los colaboradores. Estos resultaos fueron procesados por el programa SPSS, teniendo como resultados cuadros y gráficos, de los que se concluyó que existe una significativa relación de la herramienta de gestión Balanced Scorecard y su relación con la calidad de los Servicios del Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables. (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Atribución 4.0 Internacional (es_PE)
info:eu-repo/semantics/embargoedAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Balanced scorecard (es_PE)
Herramienta de gestión (es_PE)
El Balanced Scorecard y su relación con la calidad de los servicios en la dirección general de la familia y la comunidad del ministerio de la mujer y poblaciones vulnerables, distrito de Lima, año 2015 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciada en Administración (es_PE)
PE
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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