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Title: El Balanced Scorecard y su relación con la calidad de los servicios en la dirección general de la familia y la comunidad del ministerio de la mujer y poblaciones vulnerables, distrito de Lima, año 2015
Advisor(s): Dávila Arenaza, Víctor Demetrio
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2015
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación, ha tenido como objetivo general determinar la relación que existe entre la herramienta de gestión Balanced Scorecard y la Calidad de los servicios de la Dirección General de la Familia y la Comunidad del Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables, teniendo una población de 60 colaboradores. La técnica utilizada fue la encuesta y el instrumento un cuestionario el cual contenía 22 preguntas dirigidas a los colaboradores. Estos resultaos fueron procesados por el programa SPSS, teniendo como resultados cuadros y gráficos, de los que se concluyó que existe una significativa relación de la herramienta de gestión Balanced Scorecard y su relación con la calidad de los Servicios del Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables.
Note: Escuela de Administración; Lima Norte; Administración de operaciones
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciada en Administración
Register date: 20-Jul-2018; 20-Jul-2018



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