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Title: Organización administrativa y calidad de servicio en los trabajadores de la UGEL de Caravelí, Arequipa 2017
Advisor(s): Góngora Fernández, Gleny Dominga
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2018
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El presente trabajo tiene como objetivo determinar la relación que existe entre organización administrativa y calidad de servicio en los trabajadores de la UGEL de Caravelí - Arequipa 2017. Dado que existe relación entre la organización administrativa y la calidad de servicio, el presente trabajo también permitirá conocer los diversos enfoques que presentan los servidores de la UGEL de Caravelí - Arequipa 2017. La investigación es de tipo no experimental, el diseño es correlacional porque se relacionan las variables, la población es censal porque se aplica un cuestionario de preguntas a todos los colaboradores de la UGEL de Caravelí - Arequipa 2017, la técnica es la encuesta, el instrumento para recolección de información es el cuestionario y éstos han sido validados por juicio de expertos, tanto en sus variables, dimensiones e ítem; el resultado de confiabilidad del Alpha de Cronbach, para la variable organización administrativa es de 0.881 y para la variable calidad de servicio de los usuarios de 0,899; el procesamiento de datos se realiza bajo el programa SPSS versión 22. La investigación ha concluido, que si tiene una relación entre organización administrativa y calidad de servicio, obteniendo una correlación r Pearson de 0,769 entre las variables, que en concordancia con la tabla de Hernández es una correlación positiva fuerte lo que permite aceptar la hipótesis alternativa.
Note: Administración del talento humano; Trujillo; Maestría en Gestión Pública
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestro en Gestión Pública
Register date: 18-May-2019; 18-May-2019



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