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Roque, P., (2018). Organización administrativa y calidad de servicio en los trabajadores de la UGEL de Caravelí, Arequipa 2017 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/33047
Roque, P., Organización administrativa y calidad de servicio en los trabajadores de la UGEL de Caravelí, Arequipa 2017 []. PE: Universidad César Vallejo; 2018. https://hdl.handle.net/20.500.12692/33047
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title = "Organización administrativa y calidad de servicio en los trabajadores de la UGEL de Caravelí, Arequipa 2017",
author = "Roque Soto, Percy Henry",
publisher = "Universidad César Vallejo",
year = "2018"
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Full metadata record
Góngora Fernández, Gleny Dominga
Roque Soto, Percy Henry
2019-05-18T22:40:52Z
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2018
https://hdl.handle.net/20.500.12692/33047
Administración del talento humano (lineadeinvestigacion)
Trujillo (sede)
Maestría en Gestión Pública (escuela)
El presente trabajo tiene como objetivo determinar la relación que existe entre
organización administrativa y calidad de servicio en los trabajadores de la UGEL
de Caravelí - Arequipa 2017. Dado que existe relación entre la organización
administrativa y la calidad de servicio, el presente trabajo también permitirá
conocer los diversos enfoques que presentan los servidores de la UGEL de
Caravelí - Arequipa 2017.
La investigación es de tipo no experimental, el diseño es correlacional porque se
relacionan las variables, la población es censal porque se aplica un cuestionario
de preguntas a todos los colaboradores de la UGEL de Caravelí - Arequipa 2017,
la técnica es la encuesta, el instrumento para recolección de información es el
cuestionario y éstos han sido validados por juicio de expertos, tanto en sus
variables, dimensiones e ítem; el resultado de confiabilidad del Alpha de
Cronbach, para la variable organización administrativa es de 0.881 y para la
variable calidad de servicio de los usuarios de 0,899; el procesamiento de datos
se realiza bajo el programa SPSS versión 22.
La investigación ha concluido, que si tiene una relación entre organización
administrativa y calidad de servicio, obteniendo una correlación r Pearson de
0,769 entre las variables, que en concordancia con la tabla de Hernández es una
correlación positiva fuerte lo que permite aceptar la hipótesis alternativa. (es_PE)
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spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Atribución 4.0 Internacional (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
liderazgo (es_PE)
comunicación (es_PE)
tiempo (es_PE)
Organización administrativa (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Organización administrativa y calidad de servicio en los trabajadores de la UGEL de Caravelí, Arequipa 2017 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestro en Gestión Pública (es_PE)
PE
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria
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