Título: Distribución y satisfacción del cliente, microempresa Productos Lácteos Marcahuasi, Lima Metropolitana, 2021
Asesor(es): Cubas Valdivia, Oscar
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2021
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: En toda organización por muy pequeña que sea el proceso de la distribución cuando
implementa los recurso necesarios y adecuados posibilita la satisfacción del cliente.El
objetivo del presente estudio es establecer el nivel de relación entre la distribución y
satisfacción del cliente, microempresa Productos Lácteos Marcahuasi, Lima
Metropolitana, 2021.
En cuanto a la metodología el tipo de investigación es aplicada, con un diseño no
experimental porque no se manipularon las variables de estudio, se aplicó la técnica
de la encuesta a una muestra no probabilística de 30 clientes que se ubicaron en los
distritos de Chosica, Chaclacayo y Miraflores, en base al instrumento: el cuestionario
el cual se elaboró con 15 ítems para la variable independiente y 15 para la
dependiente.
El resultado general del estudio a través de la prueba de la correlación de Spearman
arrojó un valor de 0.752 y dado que p<0.05 se rechaza Ho, de esta manera se
corrobora la hipótesis general postulada.
Nota: Gestión de Organizaciones; Lima Norte; Escuela de Administración
Disciplina académico-profesional: Administración
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Licenciado en Administración
Jurado: Cubas Valdivia, Oscar; Jiménez Calderón, César Eduardo; Chávez Correa, Alan Gabriel
Fecha de registro: 25-ago-2021; 25-ago-2021