Citas bibligráficas
Esta es una referencia generada automáticamente. Modifíquela de ser necesario
Mory, R., (2019). Calidad de servicio en la atención al cliente del Hospital San Juan Bautista de Huaral, en el Año 2018 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/63045
Mory, R., Calidad de servicio en la atención al cliente del Hospital San Juan Bautista de Huaral, en el Año 2018 []. PE: Universidad César Vallejo; 2019. https://hdl.handle.net/20.500.12692/63045
@misc{sunedu/2932309,
title = "Calidad de servicio en la atención al cliente del Hospital San Juan Bautista de Huaral, en el Año 2018",
author = "Mory Jaimes, Ruth Juliana",
publisher = "Universidad César Vallejo",
year = "2019"
}
Título: Calidad de servicio en la atención al cliente del Hospital San Juan Bautista de Huaral, en el Año 2018
Autor(es): Mory Jaimes, Ruth Juliana
Asesor(es): Mairena Fox, Petronila Liliana
Palabras clave: Calidad de los servicios; Atención al cliente; Hospitales - Administración
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2019
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La presente investigación titulada Calidad de servicio en la atención al cliente del
Hospital San Juan Bautista de Huaral, en el año 2018. Pretende comprobar la
influencia de la Calidad de servicio en la atención al cliente del Hospital San Juan
Bautista. la investigación es de enfoque cuantitativo, de tipo aplicada de diseño no
experimental, corte transversal. La población es 4540 clientes. La técnica que se
utilizará será la encuesta, siendo la herramienta dos cuestionarios, Calidad de
servicio, tiene 12 preguntas y atención al cliente, 13 preguntas., también se usó el
programa SPSS versión 25.0. Por lo cual, para calcular la influencia de las
variables se utilizará de Pearson. Posteriormente se determinará la influencia de
la calidad de servicio en la satisfacción del cliente del Hospital San Juan Bautista
de Huaral, en el año 2018.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/63045
Nota: Lima Norte; Escuela de Administración; Gestión de Organizaciones
Disciplina académico-profesional: Administración
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Licenciada en Administración
Jurado: Mairena Fox, Petronila Liliana; Cárdenas Saavedra, Abraham; Dávila Arenaza, Victor Demetrio
Fecha de registro: 11-jun-2021; 11-jun-2021
Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons