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Mairena Fox, Petronila Liliana
Mory Jaimes, Ruth Juliana
2021-06-11T14:13:51Z
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2019
https://hdl.handle.net/20.500.12692/63045
Lima Norte (sede)
Escuela de Administración (escuela)
Gestión de Organizaciones (lineadeinvestigacion)
La presente investigación titulada Calidad de servicio en la atención al cliente del Hospital San Juan Bautista de Huaral, en el año 2018. Pretende comprobar la influencia de la Calidad de servicio en la atención al cliente del Hospital San Juan Bautista. la investigación es de enfoque cuantitativo, de tipo aplicada de diseño no experimental, corte transversal. La población es 4540 clientes. La técnica que se utilizará será la encuesta, siendo la herramienta dos cuestionarios, Calidad de servicio, tiene 12 preguntas y atención al cliente, 13 preguntas., también se usó el programa SPSS versión 25.0. Por lo cual, para calcular la influencia de las variables se utilizará de Pearson. Posteriormente se determinará la influencia de la calidad de servicio en la satisfacción del cliente del Hospital San Juan Bautista de Huaral, en el año 2018. (en_US)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
Universidad César Vallejo (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Calidad de los servicios (es_PE)
Atención al cliente (es_PE)
Hospitales - Administración (es_PE)
Calidad de servicio en la atención al cliente del Hospital San Juan Bautista de Huaral, en el Año 2018 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciada en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
16631152
https://orcid.org/0000-0001-9402-5601 (es_PE)
72271881
413016 (es_PE)
Mairena Fox, Petronila Liliana
Cárdenas Saavedra, Abraham
Dávila Arenaza, Victor Demetrio
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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