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Title: Satisfacción de los usuarios externos y calidad de atención odontológica en el Centro de Salud Monsefú, enero- marzo
Advisor(s): Muñoz Asenjo, Juana Judit
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02
Issue Date: 2020
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El objetivo de esta investigación fue determinar la relación entre el nivel satisfacción del paciente y la calidad de atención en el servicio de odontología del centro de salud de Monsefú, 2020. Esta investigación es de tipo básica, el alcance será descriptivo y diseño correlacional, retrospectiva. Para la recolección de datos se utilizó el cuestionario SERVQHOS aplicado a 50 usuarios externos, los resultados fueron que los usuarios que percibieron un nivel de mala calidad de la atención odontologica se mostrandose insatisfechos el 24%, los que percibieron una regular calidad de atención odontológica se mostraron ni satisfechos ni insatisfechos en un 24%, así mismo los que percibieron buena calidad se encontraron satisfechos en un 14%. Por otro lado, a través de de la prueba de correlación de Rho de spearman se encontró que r =0, 649, por lo que se entiende que existe una correlación positiva considerable entre ambas variables y el valor de P = 0,000, concluyendo que existe relación significativa entre ambas variables
Note: Calidad de las Prestaciones Asistenciales y Gestión de Riesgo en Salud; Chiclayo; Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud
Discipline: Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestro en Gestión de los Servicios de la Salud
Juror: Rivera Castañeda, Patricia Margarita; Kino Saravia, Janira Isabel; Muños Asenjo, Juana Judit
Register date: 9-Feb-2021; 9-Feb-2021



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