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Muñoz Asenjo, Juana Judit
Adrianzén Atencio, Miguel Angel
2021-02-09T21:52:55Z
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2020
https://hdl.handle.net/20.500.12692/52738
Calidad de las Prestaciones Asistenciales y Gestión de Riesgo en Salud (lineadeinvestigacion)
Chiclayo (sede)
Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud (escuela)
El objetivo de esta investigación fue determinar la relación entre el nivel satisfacción del paciente y la calidad de atención en el servicio de odontología del centro de salud de Monsefú, 2020. Esta investigación es de tipo básica, el alcance será descriptivo y diseño correlacional, retrospectiva. Para la recolección de datos se utilizó el cuestionario SERVQHOS aplicado a 50 usuarios externos, los resultados fueron que los usuarios que percibieron un nivel de mala calidad de la atención odontologica se mostrandose insatisfechos el 24%, los que percibieron una regular calidad de atención odontológica se mostraron ni satisfechos ni insatisfechos en un 24%, así mismo los que percibieron buena calidad se encontraron satisfechos en un 14%. Por otro lado, a través de de la prueba de correlación de Rho de spearman se encontró que r =0, 649, por lo que se entiende que existe una correlación positiva considerable entre ambas variables y el valor de P = 0,000, concluyendo que existe relación significativa entre ambas variables (en_US)
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spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
Universidad César Vallejo (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Satisfacción de los usuarios (es_PE)
Calidad de atención (es_PE)
Satisfacción de los usuarios externos y calidad de atención odontológica en el Centro de Salud Monsefú, enero- marzo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud (es_PE)
Maestro en Gestión de los Servicios de la Salud (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
16521621
https://orcid.org/0000-0002-5342-0872 (es_PE)
48322384
419627 (es_PE)
Rivera Castañeda, Patricia Margarita
Kino Saravia, Janira Isabel
Muños Asenjo, Juana Judit
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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