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Título: Análisis de las buenas prácticas y mejora de la calidad de servicio en la caseta de información turística de iPerú en Miraflores - Lima, 2015
Asesor(es): Díaz Pérez, Rossana Soraida
Campo OCDE: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.09.02
Fecha de publicación: 2016
Institución: Universidad de San Martín de Porres
Resumen: En la presente tesis se ha decidido estudiar cómo mejorar la calidad de servicio en la caseta de IPerú ubicada en centro comercial Larco Mar, Miraflores, ya que la investigadora ha realizado prácticas pre-profesionales en dicha caseta durante el periodo de enero del 2012 hasta noviembre del mismo año mientras estaba cursando la carrera de Turismo y Hotelería en la Universidad de San Martín de Porres. En ese periodo mencionado, se constató la carencia en la calidad del servicio que va a ser motivo de estudio en la presente tesis.
Disciplina académico-profesional: Turismo y Hotelería
Institución que otorga el grado o título: Universidad de San Martín de Porres. Facultad de Ciencias de la Comunicación, Turismo y Psicología
Grado o título: Licenciado en Turismo y Hotelería
Fecha de registro: 12-may-2021; 12-may-2021



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