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Título: Calidad de los servicios ofertados por el personal del restaurante de Casa Andina (Puno) y el nivel de satisfacción de las necesidades de sus clientes entre 2013-2017
Asesor(es): Barrientos Paredes, Katia Natalia
Fecha de publicación: 2019
Institución: Universidad de San Martín de Porres
Resumen: El presente trabajo de investigación “Calidad de los servicios ofertados por el personal del restaurante de Casa Andina (Puno) y el nivel de satisfacción de las necesidades de sus clientes”, aborda el estudio del caso específico de la calidad de los servicios ofertados en el restaurante del Hotel Casa Andina de Puno, para dar a conocer sus vacíos, virtudes, debilidades y fortalezas. Estas y otras interrogantes se buscan responder en el presente trabajo, con el objetivo, no sólo de evidenciar ciertas falencias, sino también de aportar al fortalecimiento de una relación coherente entre calidad de servicio y satisfacción del cliente en el restaurante del Hotel Casa Andina Puno.
Nota: TEXTO COMPLETO NO AUTORIZADO POR LA AUTORA
Disciplina académico-profesional: Marketing Turístico y Hotelero
Institución que otorga el grado o título: Universidad de San Martín de Porres. Facultad de Ciencias de la Comunicación, Turismo y Psicología. Sección de Posgrado
Grado o título: Magíster en Marketing Turístico y Hotelero
Fecha de registro: 16-abr-2019; 16-abr-2019



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