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Barrientos Paredes, Katia Natalia
Canal Alata, Maria del Pilar
Canal Alata, Maria del Pilar
2019-04-16T15:49:00Z
2019-04-16T15:49:00Z
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2019
https://hdl.handle.net/20.500.12727/4677
TEXTO COMPLETO NO AUTORIZADO POR LA AUTORA (es)
El presente trabajo de investigación “Calidad de los servicios ofertados por el personal del restaurante de Casa Andina (Puno) y el nivel de satisfacción de las necesidades de sus clientes”, aborda el estudio del caso específico de la calidad de los servicios ofertados en el restaurante del Hotel Casa Andina de Puno, para dar a conocer sus vacíos, virtudes, debilidades y fortalezas. Estas y otras interrogantes se buscan responder en el presente trabajo, con el objetivo, no sólo de evidenciar ciertas falencias, sino también de aportar al fortalecimiento de una relación coherente entre calidad de servicio y satisfacción del cliente en el restaurante del Hotel Casa Andina Puno. (es)
139 p. (es)
spa (es)
Universidad de San Martín de Porres (es)
info:eu-repo/semantics/embargoedAccess (es)
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ (es)
REPOSITORIO ACADÉMICO USMP (es)
Universidad de San Martín de Porres - USMP (es)
Restaurantes, cafeterías, etc. (es)
Administración de servicios de alimentación (es)
Control de calidad (es)
Satisfacción del consumidor (es)
Calidad de los servicios ofertados por el personal del restaurante de Casa Andina (Puno) y el nivel de satisfacción de las necesidades de sus clientes entre 2013-2017 (es)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es)
Universidad de San Martín de Porres. Facultad de Ciencias de la Comunicación, Turismo y Psicología. Sección de Posgrado (es)
Marketing Turístico y Hotelero (es)
Magíster en Marketing Turístico y Hotelero (es)
http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestro (es)
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
Privada asociativa



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