Title: Garantías de calidad radiodiagnóstica, y su incidencia en la calidad de servicio tomográfico, propio y tercerizado, en pacientes de las instituciones prestadoras de servicios al Sistema Integral de Salud, Lima 2019
Advisor(s): Figueroa Sánchez, Armando Edgardo
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.01
Issue Date: 2019
Institution: Universidad de San Martín de Porres
Abstract: La presente investigación se realizó con el objetivo de determinar cómo las garantías
de calidad radiodiagnóstico, incide en la calidad de servicio tomográfico, propio y
tercerizado, en pacientes de las Instituciones Prestadoras de Servicios al Sistema
Integral de Salud, Lima 2019. Fue una investigación de diseño no experimental, de
carácter descriptivo- comparativo, y nivel correlacional. Para la recolección de datos
se aplicó cuestionario a 191 pacientes, y 30 radiólogos del Hospital María Auxiliadora,
y del Hospital de Emergencias Villa el Salvador quienes prestan el tomográfico propio.
Entre los resultados obtenidos se apreció que, para el 1% de los pacientes que usan
los servicios propios, los equipos de radiología funcionan muy poco, mientras que el
8% notó que el funcionamiento de equipos es regular, el 91% evidenció que los
equipos funcionan correctamente. Por otro lado, el 54% de los pacientes que usan los
servicios tercerizados, notaron que los equipos funcionan de manera correcta,
mientras que el 17% notó que su funcionamiento es regular, y el 29% de los pacientes
manifestaron que los equipos funcionan muy poco. Simultáneamente el 100% de los
radiólogos que prestan los servicios propios al hospital expresaron que, casi siempre
y siempre cumplen con las garantías de calidad radiodiagnóstico. Mientras que el 20%
de los especialistas radiólogos que prestan servicios tercerizados al hospital
manifestaron que, casi siempre cumplen con las garantías de calidad radiodiagnóstico,
mientras que el 80% manifestó que algunas veces se cumplen. Los resultados
permitieron concluir que, la calidad de servicio propio, es percibida de mejor manera,
que la calidad de servicio tercerizado
Discipline: Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad de San Martín de Porres. Instituto de Gobierno y de Gestión Pública
Grade or title: Magíster en Gestión Pública
Juror: Tejada Vidal, Nora Gina del Pilar; Quispe Llanos, Renán Jesús; Hidalgo Romero, Hildebrando Iván
Register date: 4-Mar-2021; 4-Mar-2021