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Figueroa Sánchez, Armando Edgardo
Muñoz Landa, Edith Orfelina
2021-03-04T17:23:46Z
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2019
https://hdl.handle.net/20.500.12727/7303
La presente investigación se realizó con el objetivo de determinar cómo las garantías de calidad radiodiagnóstico, incide en la calidad de servicio tomográfico, propio y tercerizado, en pacientes de las Instituciones Prestadoras de Servicios al Sistema Integral de Salud, Lima 2019. Fue una investigación de diseño no experimental, de carácter descriptivo- comparativo, y nivel correlacional. Para la recolección de datos se aplicó cuestionario a 191 pacientes, y 30 radiólogos del Hospital María Auxiliadora, y del Hospital de Emergencias Villa el Salvador quienes prestan el tomográfico propio. Entre los resultados obtenidos se apreció que, para el 1% de los pacientes que usan los servicios propios, los equipos de radiología funcionan muy poco, mientras que el 8% notó que el funcionamiento de equipos es regular, el 91% evidenció que los equipos funcionan correctamente. Por otro lado, el 54% de los pacientes que usan los servicios tercerizados, notaron que los equipos funcionan de manera correcta, mientras que el 17% notó que su funcionamiento es regular, y el 29% de los pacientes manifestaron que los equipos funcionan muy poco. Simultáneamente el 100% de los radiólogos que prestan los servicios propios al hospital expresaron que, casi siempre y siempre cumplen con las garantías de calidad radiodiagnóstico. Mientras que el 20% de los especialistas radiólogos que prestan servicios tercerizados al hospital manifestaron que, casi siempre cumplen con las garantías de calidad radiodiagnóstico, mientras que el 80% manifestó que algunas veces se cumplen. Los resultados permitieron concluir que, la calidad de servicio propio, es percibida de mejor manera, que la calidad de servicio tercerizado (es_PE)
application/pdf (es_PE)
150 p. (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad de San Martín de Porres (es_PE)
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http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ (es_PE)
Universidad San Martín de Porres - USMP (es_PE)
Repositorio Académico USMP (es_PE)
Servicios de salud (es_PE)
Sistema médico (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Garantías de calidad radiodiagnóstica, y su incidencia en la calidad de servicio tomográfico, propio y tercerizado, en pacientes de las instituciones prestadoras de servicios al Sistema Integral de Salud, Lima 2019 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad de San Martín de Porres. Instituto de Gobierno y de Gestión Pública (es_PE)
Gestión Pública (es_PE)
Magíster en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.01 (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
01111902
https://orcid.org/0000-0003-1891-9739 (es_PE)
10017336
417477 (es_PE)
Tejada Vidal, Nora Gina del Pilar
Quispe Llanos, Renán Jesús
Hidalgo Romero, Hildebrando Iván
http://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacion (es_PE)
Privada asociativa
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_PE)



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