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Masgo, E., (2012). Análisis, diseño e implementación de un sistema de telemarketing [Pontificia Universidad Católica del Perú]. http://hdl.handle.net/20.500.12404/1337
Masgo, E., Análisis, diseño e implementación de un sistema de telemarketing []. PE: Pontificia Universidad Católica del Perú; 2012. http://hdl.handle.net/20.500.12404/1337
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Título: Análisis, diseño e implementación de un sistema de telemarketing
Autor(es): Masgo Dávila, Erick
Palabras clave: Análisis de sistemas; Diseño de sistemas; Programas para computadoras--Desarrollo; Sistemas de información--Administración; Telemarketing
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.02.00
Fecha de publicación: 11-may-2012
Institución: Pontificia Universidad Católica del Perú
Resumen: El presente proyecto de tesis consiste en analizar, diseñar, y construir un sistema
de información, en un entorno amigable e intuitivo, para apoyar al proceso de venta
y atención al cliente de diversos productos en empresas comerciales.
El problema que debe atacar el sistema propuesto es el de desarrollar una
herramienta con la capacidad de dar soporte a los procesos de telemarketing como
la gestión de campañas, prospección y captación de clientes, colocación de
productos y fidelización.
La solución permite reducir tiempos en la creación y puesta en marcha de
campañas al facilitar el trabajo directo y reflejar los cambios en tiempo real,
gestionar simultáneamente varias campañas, flexibilidad para configurar distintos
tipos de productos que se ofrecerán a los clientes, distribución automática de los
clientes, seguimiento a detalle de los distintos pasos del proceso de telemarketing
y generación de reportes de indicadores de gestión.
Enlace al repositorio: http://hdl.handle.net/20.500.12404/1337
Disciplina académico-profesional: Ingeniería Informática
Institución que otorga el grado o título: Pontificia Universidad Católica del Perú. Facultad de Ciencias e Ingeniería
Grado o título: Ingeniero Informático
Fecha de registro: 11-may-2012; 11-may-2012
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