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Masgo, E., (2012). Análisis, diseño e implementación de un sistema de telemarketing [Pontificia Universidad Católica del Perú]. http://hdl.handle.net/20.500.12404/1337
Masgo, E., Análisis, diseño e implementación de un sistema de telemarketing []. PE: Pontificia Universidad Católica del Perú; 2012. http://hdl.handle.net/20.500.12404/1337
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title = "Análisis, diseño e implementación de un sistema de telemarketing",
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year = "2012"
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Full metadata record
Masgo Dávila, Erick (es_ES)
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2007 (es_ES)
2012-05-11 (es_ES)
http://hdl.handle.net/20.500.12404/1337
El presente proyecto de tesis consiste en analizar, diseñar, y construir un sistema
de información, en un entorno amigable e intuitivo, para apoyar al proceso de venta
y atención al cliente de diversos productos en empresas comerciales.
El problema que debe atacar el sistema propuesto es el de desarrollar una
herramienta con la capacidad de dar soporte a los procesos de telemarketing como
la gestión de campañas, prospección y captación de clientes, colocación de
productos y fidelización.
La solución permite reducir tiempos en la creación y puesta en marcha de
campañas al facilitar el trabajo directo y reflejar los cambios en tiempo real,
gestionar simultáneamente varias campañas, flexibilidad para configurar distintos
tipos de productos que se ofrecerán a los clientes, distribución automática de los
clientes, seguimiento a detalle de los distintos pasos del proceso de telemarketing
y generación de reportes de indicadores de gestión. (es_ES)
spa (es_ES)
Pontificia Universidad Católica del Perú (es_ES)
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Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perú (*)
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ (*)
Análisis de sistemas (es_ES)
Diseño de sistemas (es_ES)
Programas para computadoras--Desarrollo (es_ES)
Sistemas de información--Administración (es_ES)
Telemarketing (es_ES)
Análisis, diseño e implementación de un sistema de telemarketing (es_ES)
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Pontificia Universidad Católica del Perú. Facultad de Ciencias e Ingeniería (es_ES)
Ingeniería Informática (es_ES)
Título Profesional (es_ES)
Ingeniero Informático (es_ES)
PE (es_ES)
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Privada asociativa
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