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Título: Marketing interno y calidad de servicio de los colaboradores de Recepciones Dlujo, San Martin de Porres, 2018
Asesor(es): Mairena Fox, Petronila Liliana
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2018
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La Tesis titulada “marketing interno y calidad de servicio de los colaboradores de Recepciones Dlujo, San Martin de Porres, 2018” tuvo como objetivo general determinar la relación entre el Marketing interno y la Calidad de servicio en la empresa Recepciones Dlujo, San Martin de Porres, 2018, se consideró una población de 30 colaboradores .Los datos se recogieron a través de la encuesta por 28 preguntas. La validación del instrumento se llevó a cabo con el juicio los expertos y la fiabilidad del mismo se obtuvo a través del coeficiente Alfa de Crombach. Los datos se procesaron mediante el programa SPSS. El resula6do fue que existe una correlación positiva modera entre el marketing Interno y la Calidad de Servicio y se tuvo como conclusión el cumplimiento del objetivo general.
Disciplina académico-profesional: Administración
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Licenciado en Administración
Fecha de registro: 17-ene-2019



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