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Título: Relación entre eficacia empresarial y el área de atención al cliente en el instituto de desarrollo del sector informal-IDESI, Cajamarca, 2022
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.01
Fecha de publicación: 6-nov-2023
Institución: Universidad Privada del Norte
Resumen: El estudio tiene como objetivo general determinar la relación entre la eficacia y la atención al cliente en el Instituto de Desarrollo del Sector Informal (IDESI), Cajamarca, 2022, así, se obtiene una muestra probabilística de 149 clientes de la empresa, para ello,se utiliza el cuestionario para obtener los datos, el que es elaborado de manera virtual, asimismo, las 32 preguntas realizadas se encuentran en escala de Likert; luego de ello, se trasladan los datos a Excel y se analizan en el programa SPSS versión 28. El método del estudio es descriptivo, correlacional, de diseño transversal, de este modo, los resultados obtenidos es que existe una correlación de las variables es de 0,789, es decir, la correlación entre la variable eficacia y atención al cliente es positiva alta. Como conclusiones se identificó una correlación positiva alta entre la variable eficacia y atención al cliente, por lo que se concluye que sí existe una relación significativa entre las variables de estudio.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/11537/38534
Disciplina académico-profesional: Administración y Negocios Internacionales
Institución que otorga el grado o título: Universidad Privada del Norte. Facultad de Negocios
Grado o título: Licenciado en Administración y Negocios Internacionales
Jurado: Romero Cueva, Yoner Jaime; Meneses Crispin, Angel Renato; Gamarra Banda, James
Fecha de registro: 23-nov-2024



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