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Gamarra Banda, James
Carranza Chiclote, Giancarlo Andree
Rivera Velasquez, Maria Alejandra
2024-11-23T00:35:43Z
2024-11-23T00:35:43Z
2023-11-06
Rivera, M. A., & Carranza, G. A. (2024).Relación entre eficacia empresarial y el área de atención al cliente en el instituto de desarrollo del sector informal-IDESI, Cajamarca, 2022 [Tesis de licenciatura, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/38534 (es_PE)
. (es_PE)
https://hdl.handle.net/11537/38534
El estudio tiene como objetivo general determinar la relación entre la eficacia y la atención al cliente en el Instituto de Desarrollo del Sector Informal (IDESI), Cajamarca, 2022, así, se obtiene una muestra probabilística de 149 clientes de la empresa, para ello,se utiliza el cuestionario para obtener los datos, el que es elaborado de manera virtual, asimismo, las 32 preguntas realizadas se encuentran en escala de Likert; luego de ello, se trasladan los datos a Excel y se analizan en el programa SPSS versión 28. El método del estudio es descriptivo, correlacional, de diseño transversal, de este modo, los resultados obtenidos es que existe una correlación de las variables es de 0,789, es decir, la correlación entre la variable eficacia y atención al cliente es positiva alta. Como conclusiones se identificó una correlación positiva alta entre la variable eficacia y atención al cliente, por lo que se concluye que sí existe una relación significativa entre las variables de estudio. (es_PE)
Tesis (es_PE)
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Universidad Privada del Norte (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/ (*)
Universidad Privada del Norte (es_PE)
Repositorio Institucional - UPN (es_PE)
Relaciones con el cliente (es_PE)
Empresas de distribución (es_PE)
Sector informal (es_PE)
Economia (es_PE)
Eficacia (es_PE)
Relación entre eficacia empresarial y el área de atención al cliente en el instituto de desarrollo del sector informal-IDESI, Cajamarca, 2022 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Privada del Norte. Facultad de Negocios (es_PE)
Administración y Negocios Internacionales (es_PE)
Título Profesional (es_PE)
Licenciado en Administración y Negocios Internacionales (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.01 (es_PE)
Pregrado (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
46860481
https://orcid.org/0000-0002-7677-3603 (es_PE)
73480007
72800878
413316 (es_PE)
Romero Cueva, Yoner Jaime
Meneses Crispin, Angel Renato
Gamarra Banda, James
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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