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Baca, N., (2013). Clima laboral y calidad de servicio en la gerencia de aeropuerto de Lan Perú, Lima 2013 [Tesis, Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/130115
Baca, N., Clima laboral y calidad de servicio en la gerencia de aeropuerto de Lan Perú, Lima 2013 [Tesis]. PE: Universidad César Vallejo; 2013. https://hdl.handle.net/20.500.12692/130115
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Título: Clima laboral y calidad de servicio en la gerencia de aeropuerto de Lan Perú, Lima 2013
Autor(es): Baca Acosta, Nathaly de Fatima
Asesor(es): Flores Sotelo, Willian Sebastian
Palabras clave: Clima laboral; Aeropuerto; Calidad del servicio
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2013
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La presente investigación es de tipo descriptivo correlaciona! que tiene por
finalidad definir la relación que existe entre clima laboral y calidad de servicio en la
gerencia de aeropuerto. Para lograr el objetivo se aplicó un cuestionario en todos
los trabajadores que pertenecen a la gerencia de aeropuerto en la empresa LAN
Perú ,al momento de recolectar los datos se comprobó que factores caracterizan
al clima laboral y se pudo ver una relación positiva con la calidad de servicio, esto
demuestra que ambas variables están relacionadas basado en las estadísticas y
todo lo que esto comprende para tener un buen soporte. Los resultados
demostraron que si existe correlación entre ambas variables, el clima laboral y la
calidad de servicio.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/130115
Disciplina académico-profesional: Administración en Turismo y Hotelería
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Licenciada en Administración en Turismo y Hotelería
Fecha de registro: 6-dic-2023
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