Búsqueda avanzada
  1. Página de inicio
  2. 1. Repositorios nacionales
  3. Universidad ESAN
  4. Maestría - Tesis
Buscar en Google Scholar
Título: Aplicación de la metodología Lean Six Sigma para mejorar la calidad del servicio de transporte en un operador logístico
Autor(es): Aire Artezano, William Ronald; Borra Rojas, Jose Enrique; Ortiz Cáceres, Enzo Alfredo; Quispe Abrego, Victor Josue
Asesor(es): Alvarado Vargas, Freddy Carlos
Palabras clave: Optimización; Control de calidad; Seis Sigma; Logística; Operadores logísticos; Transporte de carga
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2021
Institución: Universidad ESAN
Resumen: Este estudio se enfocará en un operador logístico mostrando indicadores de calidad del servicio y operatividad. Aplicando la metodología de Lean - Six sigma (DMAIC) se evidencia mala gestión en utilizar la capacidad instalada de la flota propia y en consecuencia un mal servicio para el cliente. Se presentará información que evidencia este problema y con soporte de herramientas propias de la metodología se mitigaran. Como resultado obtendremos un incremento en el nivel del servicio de 87.79% a 95.98% superando la meta planteada por el cliente y un incremento en la utilización de la flota propia de 71.97% a 92.7%. Estas mejoras tienen un incremento anual de 1.64 millones de soles en la rentabilidad del operador logístico.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12640/2738
Disciplina académico-profesional: Supply Chain Management
Institución que otorga el grado o título: Universidad ESAN. Escuela de Administración de Negocios para Graduados
Grado o título: Magíster en Supply Chain Management
Jurado: Bresani, Aldo; De la Cruz, Aldo
Fecha de registro: 19-nov-2021
Maestría - Tesis

Mostrar metadata


Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons Creative Commons