Bibliographic citations
This is an automatically generated citacion. Modify it if you see fit
Varela, C., (2018). Marketing interno y calidad de servicio de salud en la Clínica Americana, Juliaca, 2018 [Tesis, Universidad Peruana Unión]. http://repositorio.upeu.edu.pe/handle/20.500.12840/1587
Varela, C., Marketing interno y calidad de servicio de salud en la Clínica Americana, Juliaca, 2018 [Tesis]. PE: Universidad Peruana Unión; 2018. http://repositorio.upeu.edu.pe/handle/20.500.12840/1587
@mastersthesis{renati/936426,
title = "Marketing interno y calidad de servicio de salud en la Clínica Americana, Juliaca, 2018",
author = "Varela Durand, Cesar",
publisher = "Universidad Peruana Unión",
year = "2018"
}
Title: Marketing interno y calidad de servicio de salud en la Clínica Americana, Juliaca, 2018
Authors(s): Varela Durand, Cesar
Advisor(s): Rengifo Peña, Julio Cesar
Keywords: Marketing interno; Calidad de servicio
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 29-Nov-2018
Institution: Universidad Peruana Unión
Abstract: El desarrollo de las unidades económicas se logra a través de gestión y estrategias empresariales que se ejecutan de acuerdo a las fortalezas del negocio y los elementos influyentes del marketing interno orientado hacia el cliente e impacte con ventajas competitivas en la empresa. El objetivo del proyecto de investigación fue determinar la influencia del marketing interno en la calidad de servicios de salud de la Clínica Americana de Juliaca. El tipo de estudio fue descriptivo y correccional de corte transversal. La población estuvo comprendida por el personal administrativo y de salud. Se empleó el muestreo no probabilístico por conveniencia (188) que trabajaron en las áreas administrativas y de salud. Se empleó el cuestionario de Zeithaml, Berry y Parasuraman. Los resultados evidencian que existe una relación moderada entre el marketing interno y calidad de servicio de r = 0.489**.
Link to repository: http://repositorio.upeu.edu.pe/handle/20.500.12840/1587
Discipline: Maestría en Administración de Negocios con mención en Gestión Empresarial
Grade or title grantor: Universidad Peruana Unión. Unidad de Posgrado de Ciencias Empresariales
Grade or title: Maestro en Administración de Negocios con mención en Gestión Empresarial
Register date: 11-Dec-2018; 12-Dec-2018; 4-Jan-2019
This item is licensed under a Creative Commons License