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Varela, C., (2018). Marketing interno y calidad de servicio de salud en la Clínica Americana, Juliaca, 2018 [Tesis, Universidad Peruana Unión]. http://repositorio.upeu.edu.pe/handle/20.500.12840/1587
Varela, C., Marketing interno y calidad de servicio de salud en la Clínica Americana, Juliaca, 2018 [Tesis]. PE: Universidad Peruana Unión; 2018. http://repositorio.upeu.edu.pe/handle/20.500.12840/1587
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author = "Varela Durand, Cesar",
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Full metadata record
Rengifo Peña, Julio Cesar
Varela Durand, Cesar
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2018-11-29
http://repositorio.upeu.edu.pe/handle/20.500.12840/1587
El desarrollo de las unidades económicas se logra a través de gestión y estrategias empresariales que se ejecutan de acuerdo a las fortalezas del negocio y los elementos influyentes del marketing interno orientado hacia el cliente e impacte con ventajas competitivas en la empresa. El objetivo del proyecto de investigación fue determinar la influencia del marketing interno en la calidad de servicios de salud de la Clínica Americana de Juliaca. El tipo de estudio fue descriptivo y correccional de corte transversal. La población estuvo comprendida por el personal administrativo y de salud. Se empleó el muestreo no probabilístico por conveniencia (188) que trabajaron en las áreas administrativas y de salud. Se empleó el cuestionario de Zeithaml, Berry y Parasuraman. Los resultados evidencian que existe una relación moderada entre el marketing interno y calidad de servicio de r = 0.489**. (es_ES)
Tesis (en_ES)
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spa (es_ES)
Universidad Peruana Unión (es_ES)
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Atribución 2.5 Perú (*)
http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/pe/ (*)
Universidad Peruana Unión (es_ES)
Repositorio Institucional - UPEU (es_ES)
Marketing interno (es_ES)
Calidad de servicio (es_ES)
Marketing interno y calidad de servicio de salud en la Clínica Americana, Juliaca, 2018 (es_ES)
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Universidad Peruana Unión. Unidad de Posgrado de Ciencias Empresariales (es_ES)
Maestría en Administración de Negocios con mención en Gestión Empresarial (es_ES)
Maestría (es_ES)
Maestro en Administración de Negocios con mención en Gestión Empresarial (es_ES)
PE
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Privada asociativa
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