Bibliographic citations
This is an automatically generated citacion. Modify it if you see fit
Bacilio, L., Galvan, G., Huatuco, C. (2022). Marketing mix 7Ps y fidelización de clientes en la empresa “IOS & ANDES” de Huancayo - 2020 [Universidad Continental]. https://hdl.handle.net/20.500.12394/11195
Bacilio, L., Galvan, G., Huatuco, C. Marketing mix 7Ps y fidelización de clientes en la empresa “IOS & ANDES” de Huancayo - 2020 []. PE: Universidad Continental; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12394/11195
@misc{renati/912264,
title = "Marketing mix 7Ps y fidelización de clientes en la empresa “IOS & ANDES” de Huancayo - 2020",
author = "Huatuco Daza, Cinthia Diana",
publisher = "Universidad Continental",
year = "2022"
}
Title: Marketing mix 7Ps y fidelización de clientes en la empresa “IOS & ANDES” de Huancayo - 2020
Authors(s): Bacilio Lopez, Lizbeth Rossmery; Galvan Huamanchaqui, Gabriela María; Huatuco Daza, Cinthia Diana
Advisor(s): Flórez García, Wilmer
Keywords: Marketing de servicios; Servicio al cliente
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2022
Institution: Universidad Continental
Abstract: La presente investigación, tuvo como finalidad determinar la relación que existe entre
el marketing mix 7 P ́s y la fidelización del cliente en la empresa Ios &Andes en la ciudad de
Huancayo 2020. El método utilizado en la presente investigación tiene un enfoque mixto,
respecto al tipo de investigación fue básica y aplicada, con un nivel descriptivo correlacional y
un diseño de investigación no experimental. Se utilizó como herramienta una encuesta de 20
ítems, 11 para la variable marketing mix 7 P ́s y 9 para la variable fidelización del cliente,
fueron aplicadas a 70 clientes de la empresa Ios & Andes, cuyos datos fueron procesados con
el programa SPSS y el estadístico Tau B Kendall, donde se obtuvo como resultado un nivel de
correlación alto de 0.801, al 95% de confianza en relación a las variables marketing mix 7 P ́s
y la fidelización de clientes, con un nivel de significancia de 5% donde el p valor es < a 0.05
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12394/11195
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad Continental. Facultad de Ciencias de la Empresa.
Grade or title: Licenciada en Administración
Juror: Parraga Baquerizo, Eduardo Michael; Cardenas Bastidas, Ricardo Hugo; Lopez Veliz, Claudia Leticia
Register date: 28-Apr-2022
This item is licensed under a Creative Commons License
