Gestión por competencias y calidad de servicio de la Dirección Regional Educación Lima, Huaura-2021

Ramirez Luna, Christian Omar

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Título: Gestión por competencias y calidad de servicio de la Dirección Regional Educación Lima, Huaura-2021

Autor(es): Ramirez Luna, Christian Omar

Asesor(es): Avila Alcalde, Yesenia Yesenia

Palabras clave: Gestión por competencias y calidad de servicio

Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

Fecha de publicación: 21-jul-2022

Institución: Universidad San Pedro

Resumen: El propósito fue describir la relación entre la gestión por competencias y la calidad de servicio en la Dirección Regional de Educación Lima, Huaura-2021. Se utilizó el método científico, tipo básico, nivel correlacional, método hipotético- deductivo, diseño no experimental transversal simple. Existieron dos tipos de población trabajadora de 110, con una muestra de 86 trabajadores y la población usuaria con una muestra de 291 usuarios. Los instrumentos fueron validados por juicio de expertos y su confiabilidad por el alfa de Cronbach. Los formatos de procesamiento de información se desarrollaron en el software Excel, SPSS 24. Se obtuvo un Rho de Spearman de (0,971), p=0,000

Enlace al repositorio: http://repositorio.usanpedro.edu.pe/handle/20.500.129076/20846

Disciplina académico-profesional: Administración

Institución que otorga el grado o título: Universidad San Pedro. Facultad De Ciencias Económicas Y Administrativas

Grado o título: Licenciado(a) En Administración

Jurado: Ulloa Siccha, Javier Javier; Gonzalez Chavez, Carlos Carlos; Santos Diaz, Pablo Pablo

Fecha de registro: 28-feb-2023; 28-feb-2023

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