Título: Propuesta de diseño e implementación del sistema de gestión de calidad basado en la norma iso 9001: 2015 para obtener beneficios económicos en la empresa grupo transpesa s.a.c. – sede Trujillo
Asesor(es): Poemape Rojas, Gloria Irene
Fecha de publicación: sep-2018
Institución: Universidad Nacional de Trujillo
Resumen: a presente investigación se denomina “PROPUESTA DEL DISEÑO E
IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD BASADO EN LA
NORMA ISO 9001:2015 PARA OBTENER BENEFICIOS ECONÓMICOS EN LA
EMPRESA GRUPO TRANSPESA S.A.C. – SEDE TRUJILLO”, el cual tiene como
objetivo principal la obtención de beneficios económicos para la empresa y
también mejora de los procesos a través de control.
La empresa GRUPO TRANSPESA S.A.C. dedicada a brindar servicio de
transporte de carga pesada, ha ido creciendo con los años debido a que cada vez
hay mayor captación de clientes, sin embargo, éstos cada vez son más exigentes
con el servicio requerido.
El proyecto se enmarcó en su centro principal de operaciones situado en la
ciudad de Trujillo, donde se realizó un diagnóstico de la empresa. Esta
información obtenida fue analizada y procesada, siendo un punto de inicio para
esta investigación.
Como parte del desarrollo de esta propuesta, se creó un manual de calidad,
procedimientos, registros requeridos por la norma ISO 9001:2015 para que la
empresa pueda efectuar sus procesos internos con calidad, incluyendo su
caracterización para conseguir así un sistema de gestión que beneficiará a la
empresa.
Como parte final, se realizó la evaluación económica, evaluándolo en tres
posibles escenarios: pesimista, moderado y optimista; obteniendo como resultado
el VAN >0 y TIR>0%, concluyéndose que esta implementación es factible para la
empresa GRUPO TRANSPESA S.A.C.
Nota: The present investigation is called "PROPOSAL OF THE DESIGN AND
IMPLEMENTATION OF THE SYSTEM OF QUALITY MANAGEMENT BASED ON
THE ISO 9001: 2015 STANDARD TO OBTAIN ECONOMIC BENEFITS IN THE
COMPANYTRANSPESA GROUP S.A.C. - SEDE TRUJILLO ", its main objective
is to obtain of economic benefits for the company and it also improvement of the
processes through control.
The company GRUPO TRANSPESA S.A.C. dedicated to provide heavy cargo
transportation service, it has grown over the years because there is an increase in
customers. However, they are more and more demanding with the service
requested.
The project was framed in its main center of operations located in the city of
Trujillo; where a diagnosis of the company was carry out. This information
obtained was analyzed and processed, which is the beginning of this research.
As part of the development of this proposal, a manual of quality, procedures and
registers required by the ISO 9001: 2015 standard was created so that the
company can carry out its internal processes with quality including its
characterizing, for achieve a management system that will benefit the company.
As a final part, the economic evaluation was developed evaluating three possible
scenarios: pessimistic, moderate and optimistic; for that the NPV> 0 and IRR> 0%.
The conclusion is this implementation is feasible for the company GRUPO
TRANSPESA S.A.C.
Disciplina académico-profesional: Ingeniería
Institución que otorga el grado o título: Universidad Nacional de Trujillo.Facultad de Ingeniería
Grado o título: Ingeniero Industrial
Fecha de registro: 26-dic-2018
