Título: Propuesta de diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la norma iso 9001:2015 para su implementación en el área de operaciones para incrementar los beneficios económicos en la Empresa de Transportes n&m Moncada s.r.l.
Fecha de publicación: ene-2020
Institución: Universidad Nacional de Trujillo
Resumen: La presente investigación tuvo como objetivo principal determinar el impacto del
sistema de gestión basada en la norma ISO 9001:2015 en los beneficios
económicos de la empresa TRANSPORTES N&M MONCADA S.R.L. se trabajó bajo
un diseño de investigación pre experimental debido a que se administra un estímulo
a la entidad estudiada y luego aplicamos un método de medición de variables para
observar los resultados de este método.
Se diagnosticó el sistema de gestión que la empresa manejaba mediante una lista
de verificación de requisitos de la norma ISO 9001:2015, alcanzando un 32% de
cumplimiento de los requisitos de la mencionada norma, por este motivo se elaboró
la información documentada necesaria para alinear la gestión de la empresa a la
norma en mención, asimismo se elaboró un plan de implementación del sistema
obtenido. Es así que, de implementarse la propuesta, se obtendría un 85% de
cumplimiento de requisitos, lo que indica un incremento del 53% en el cumplimiento
de los requisitos de la norma.
Finalmente, con la evaluación económica de la propuesta del presente proyecto, se
obtuvo un beneficio incremental, antes de impuestos, de S/. 20,400.00 con lo que
se obtuvo un VAN de S/ 18,603.82 una TIR de 29.31% y un beneficio costo de 1.4
con cual se concluye que es factible para la empresa TRANSPORTES N&M
MONCADA S.R.L y se propone implementar el sistema de gestión.
Nota: The main objective of this research was to determine the impact of the management
system based on the ISO 9001: 2015 standard on the economic benefits of the
company TRANSPORTES N&M MONCADA S.R.L. The management system that
the company managed was diagnosed through a checklist of requirements of ISO
9001: 2015, reaching 32% compliance with the requirements of the aforementioned
standard, for this reason the documented information necessary to align the
management of the company to the norm in question, also a plan of implementation
of the system obtained was elaborated.
Thus, after the preparation of the documentation, there was a 53% increase in
compliance with the requirements of the standard.
Finally, with the economic evaluation of the proposal for this project, a NPV of S /18
,024.49 was obtained, an IRR of 28.75% and a cost benefit of 1.4, which concludes
that it is feasible for the company TRANSPORTES N&M MONCADA SRL And it is
proposed Implement the management system.
Disciplina académico-profesional: Ingeniera
Institución que otorga el grado o título: Universidad Nacional de Trujillo. Facultad de Ingeniería
Grado o título: Ingeniero Industrial
Fecha de registro: 15-ene-2020
