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Title: Influencia de la cultura de calidad del servicio en la satisfacción del cliente de supermercados plaza vea del distrito de Independencia, Lima, 2017
Issue Date: 7-Aug-2018
Institution: Universidad Inca Garcilaso de la Vega
Abstract: La presente tesis titulada: “Influencia de la cultura de calidad del servicio en la satisfacción del cliente de Supermercados Plaza Vea del distrito de Independencia” es de enfoque cuantitativo, tipo aplicada, de nivel correlacional y diseño no experimental. La población de la investigación estuvo constituida por 60 000 clientes de la empresa, la muestra fue determinada de manera probabilística obteniendo un resultado de 138 personas.

The present thesis entitled "Influence of the culture of service quality on customer satisfaction of Supermercados Plaza Vea in the district of Independencia" is a quantitative approach, applied type, correlational level and non-experimental design. The research population consisted of 60,000 clients of the company, the sample was determined in a probabilistic way obtaining a result of 138 people
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad Inca Garcilaso de la Vega. Facultad de Ciencias Administrativas y Ciencias Económicas
Grade or title: Licenciada en Administración
Register date: 23-Aug-2018



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