Título: La motivación laboral y la satisfacción de los usuarios de la
dirección regional de transportes y comunicaciones – Huánuco
2023
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00
Fecha de publicación: 2024
Institución: Universidad de Huánuco
Resumen: La tesis concluida ha asumido como objetivo analizar la incidencia que
existe entre la motivación laboral y la satisfacción de los usuarios de la
Dirección Regional de Transportes y Comunicaciones Huánuco 2023, La
razón fundamental que motivó establecer dicho propósito se sustentó en la
problemática descrita en el primer capítulo, donde se observaba situaciones
de insatisfacción en torno a la opinión de los usuarios, en ese contexto el
estudio se hizo entendiendo las modificaciones, cambios de infraestructura y
procedimientos que realizó la DRTC a la fecha. Metodológicamente la tesis
fue de tipo aplicada, de nivel descriptivo correlacional, de diseño no
experimental de tipo transversal, con una población de 30 trabajadores y una
muestra de 324 usuarios, estableciendo la correlación entre ambos a partir de
la selección uniforme de las respuestas de los usuarios respecto a la de los
trabajadores. La conclusión a la que arribó la presente investigación se
expresa en lo siguiente: La tesis demuestra la incidencia que existe entre la
motivación laboral y la satisfacción de los usuarios con información de la tabla
1 donde se puede observar que el 26.7% y 43.3% que los trabajadores
reconocen el esfuerzo de la Dirección Regional de Transportes y
Comunicaciones para destacar su labor dentro de la organización lo que les
motiva a brindar servicios valorados por los usuarios como se observa en la
tabla 14 donde el 20.1% y 57.1% de usuarios encuestados valora los
procedimientos y la forma como se brindan los servicios en la Dirección
Regional de Transportes y Comunicaciones, demostrando la incidencia
además con el coeficiente de correlación Pearson cuyo valor 0.821 muestra
que ambas variables van por el mismo sentido indicando que hay una
incidencia entre ambos.
Disciplina académico-profesional: Administración de Empresas
Institución que otorga el grado o título: Universidad de Huánuco. Facultad de Ciencias empresariales
Grado o título: Licenciado en Administración de Empresas
Jurado: Carbajal Álvarez, Magaly Haydee; Ramos Rosales, Dora Cecilio; Cuellar Leandro, Melina
Fecha de registro: 4-sep-2024