Citas bibligráficas
Esta es una referencia generada automáticamente. Modifíquela de ser necesario
Gabancho, S., (2024). Marketing relacional y calidad de servicio en la empresa Pizza Hut
- Huánuco, 2023 [Universidad de Huánuco]. http://repositorio.udh.edu.pe/20.500.14257/4981
Gabancho, S., Marketing relacional y calidad de servicio en la empresa Pizza Hut
- Huánuco, 2023 []. PE: Universidad de Huánuco; 2024. http://repositorio.udh.edu.pe/20.500.14257/4981
@misc{renati/859720,
title = "Marketing relacional y calidad de servicio en la empresa Pizza Hut
- Huánuco, 2023",
author = "Gabancho Valderrama, Sara Yasmine",
publisher = "Universidad de Huánuco",
year = "2024"
}
Título: Marketing relacional y calidad de servicio en la empresa Pizza Hut
- Huánuco, 2023
Autor(es): Gabancho Valderrama, Sara Yasmine
Asesor(es): Linares Beraun, William Giovanni
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00
Fecha de publicación: 2024
Institución: Universidad de Huánuco
Resumen: La presente investigación tuvo como objetivo
general determinar cuál es la relación que existe entre el marketing relacional
y la calidad de servicio en la empresa Pizza Hut - Huánuco, 2023.
La investigación presenta una metodología aplicada con un diseño
descriptivo-correlacional, no experimental. La población de estudio que estuvo
constituida por los 1735 clientes que fueron a consumir durante el mes en
Pizza Hut; así mismo, la muestra estuvo conformada por 333 clientes. Se
empleó la técnica de encuestas con un cuestionario de 18 preguntas para
recopilar datos iniciales y finales. Como resultado Se ha constatado que hay
una correlación entre el marketing relacional y la calidad de servicio en la
empresa Pizza Hut - Huánuco, año 2023. Esta relación se evidencia a través
del coeficiente de correlación de Pearson, que tiene un valor de 0,984 y una
significancia de 0.000 (ver tabla 19), indicando una positiva correlación que es
fundamental para poder brindar y promocionar informaciones positivas hacia
los clientes sobre la empresa Pizza Hut.
Enlace al repositorio: http://repositorio.udh.edu.pe/20.500.14257/4981
Disciplina académico-profesional: Administración de Empresas
Institución que otorga el grado o título: Universidad de Huánuco. Facultad de Ciencias empresariales
Grado o título: Licenciado en Administración de Empresas
Jurado: Huerto Orizano, Diana; Ventura Crispín, Erica Luz; Anibal Rivero, Rafael Antonio
Fecha de registro: 14-may-2024
Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons