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Gabancho, S., (2024). Marketing relacional y calidad de servicio en la empresa Pizza Hut
- Huánuco, 2023 [Universidad de Huánuco]. http://repositorio.udh.edu.pe/20.500.14257/4981
Gabancho, S., Marketing relacional y calidad de servicio en la empresa Pizza Hut
- Huánuco, 2023 []. PE: Universidad de Huánuco; 2024. http://repositorio.udh.edu.pe/20.500.14257/4981
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title = "Marketing relacional y calidad de servicio en la empresa Pizza Hut
- Huánuco, 2023",
author = "Gabancho Valderrama, Sara Yasmine",
publisher = "Universidad de Huánuco",
year = "2024"
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Full metadata record
Linares Beraun, William Giovanni (es_ES)
Gabancho Valderrama, Sara Yasmine (es_ES)
2024-05-14T18:16:14Z
2024-05-14T18:16:14Z
2024
http://repositorio.udh.edu.pe/20.500.14257/4981
La presente investigación tuvo como objetivo
general determinar cuál es la relación que existe entre el marketing relacional
y la calidad de servicio en la empresa Pizza Hut - Huánuco, 2023.
La investigación presenta una metodología aplicada con un diseño
descriptivo-correlacional, no experimental. La población de estudio que estuvo
constituida por los 1735 clientes que fueron a consumir durante el mes en
Pizza Hut; así mismo, la muestra estuvo conformada por 333 clientes. Se
empleó la técnica de encuestas con un cuestionario de 18 preguntas para
recopilar datos iniciales y finales. Como resultado Se ha constatado que hay
una correlación entre el marketing relacional y la calidad de servicio en la
empresa Pizza Hut - Huánuco, año 2023. Esta relación se evidencia a través
del coeficiente de correlación de Pearson, que tiene un valor de 0,984 y una
significancia de 0.000 (ver tabla 19), indicando una positiva correlación que es
fundamental para poder brindar y promocionar informaciones positivas hacia
los clientes sobre la empresa Pizza Hut. (es_ES)
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Universidad de Huánuco (es_ES)
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Universidad de Huánuco (es_ES)
Repositorio institucional - UDH (es_ES)
Marketing (es_ES)
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servicio (es_ES)
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Marketing relacional y calidad de servicio en la empresa Pizza Hut
- Huánuco, 2023 (es_ES)
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Universidad de Huánuco. Facultad de Ciencias empresariales (es_ES)
Administración de Empresas (es_ES)
Licenciado en Administración de Empresas (es_ES)
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07750878
https://orcid.org/0000-0002-4305-7758 (es_ES)
76369013
413018 (es_ES)
Huerto Orizano, Diana (es_ES)
Ventura Crispín, Erica Luz (es_ES)
Anibal Rivero, Rafael Antonio (es_ES)
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Privada asociativa
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