Buscar en Google Scholar
Título: LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO Y LA CALIDAD DE SERVICIO EN LA FINANCIERA EFECTIVA S.A. SEDE HUANUCO 2017
Asesor(es): Soto Espejo, Simeón
Fecha de publicación: 2017
Institución: UNIVERSIDAD DE HUÁNUCO
Resumen: La presente investigación tiene por objetivo determinar de qué manera la evaluación de desempeño incide con la calidad de servicio en la Financiera Efectiva S.A. - sede Huánuco 2017, esta investigación es del tipo aplicada, el enfoque cuantitativo, nivel descriptivo y diseño transaccional y correlacional donde la variable independiente es la Evaluación de Desempeño, y la variable dependiente es la Calidad de Servicio. La población está conformada por todo el personal de la Financiera Efectiva S.A.” – sede Huánuco 2017 (N = 18) y los clientes de la empresa que se considera (N = 340 clientes al mes de agosto), la muestra en el caso de los trabajadores será la misma población (N = 18) y en el caso de los clientes se considera un total de (n = 89 clientes). Para la contratación de la hipótesis se comparó los gráficos de la variable independiente (Evaluación de desempeño) con la variable dependiente (calidad de servicio) y se obtuvo como resultado que la evaluación de desempeño incide con la calidad de servicio en la Financiera Efectiva S.A. – sede Huánuco 2017.
Disciplina académico-profesional: Administración de Empresas
Institución que otorga el grado o título: Universidad de Huánuco. Facultad de Ciencias empresariales
Grado o título: Licenciado en Administración de Empresas
Fecha de registro: 26-mar-2018



Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons Creative Commons