Calidad de servicios de salud y satisfacción de los pacientes de los consultorios externos del hospital Víctor Ramos Guardia. – 2023

Abstract

La investigación titulada "Calidad de Servicios de Salud y Satisfacción de los Pacientes de los Consultorios Externos del Hospital Víctor Ramos Guardia – 2023" el objetivo general fue determinar la relación entre la calidad de los servicios de salud y la satisfacción de los pacientes en dicho hospital especifico. Utilizando un enfoque cuantitativo con un diseño correlacional no experimental, para ello se recolectaron datos de 364 pacientes encuestados en los cuatro departamentos de atención de salud. Los resultados mostraron una relación significativa entre la calidad de los servicios de salud y la satisfacción de los pacientes, destacando las dimensiones como los elementos tangibles, seguridad, empatía, fiabilidad y la capacidad de respuesta, lo que permitió establecer la relación entre las dos variables de estudio