Sistema de compensación laboral y la calidad de servicio al cliente de Importaciones QIOSQO, Cusco, 2021

Abstract

En este estudio intitulado “Sistema de compensación laboral y la calidad de servicio al cliente de Importaciones QIOSQO, Cusco, 2021”, se desarrolló con el propósito de evaluar el sistema de compensación laboral de Importaciones QIOSQO. El problema general del trabajo de investigación fue ¿Cómo se relaciona el sistema de compensación laboral y la calidad de servicio al cliente en Importaciones QIOSQO, Cusco, 2021?, como objetivo principal fue determinar la relación del sistema de compensación laboral y la calidad de servicio al cliente en Importaciones QIOSQO, Cusco, 2021. La hipótesis de la investigación fue el sistema de compensación laboral se relaciona de manera significativa con la calidad de servicio al cliente en Importaciones QIOSQO, Cusco, 2021. La población y la muestra estuvo conformado por 20 colaboradores. Se concluyó que existe una relación entre el sistema de compensación laboral y la calidad de servicio al cliente en Importaciones QIOSQO, Cusco. Según los resultados obtenidos (p=0.01<0.05) se rechazó la Hipótesis Nula (H0) y se aceptó la Hipótesis Alterna (Hi) concluyendo así que el sistema de compensación laboral se relaciona significativamente de forma positiva media (Rho=0,318) con la calidad de servicio al cliente.