Citas bibligráficas
Machado, J., (2017). Análisis de diseño e implementación de ITIL V3 2011 en la mesa de servicios del SOC de Telefónica [Tesis, Universidad Tecnológica del Perú]. https://hdl.handle.net/20.500.12867/646
Machado, J., Análisis de diseño e implementación de ITIL V3 2011 en la mesa de servicios del SOC de Telefónica [Tesis]. PE: Universidad Tecnológica del Perú; 2017. https://hdl.handle.net/20.500.12867/646
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title = "Análisis de diseño e implementación de ITIL V3 2011 en la mesa de servicios del SOC de Telefónica",
author = "Machado Aguilar, Javier Enrique",
publisher = "Universidad Tecnológica del Perú",
year = "2017"
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