Advanced Search
  1. Home
  2. 1. Repositorios nacionales
  3. Universidad Tecnológica del Perú
  4. Maestría - Trabajo de investigación
Look-up in Google Scholar
Full metadata record
Rojas García José Antonio
Valverde Contreras, Ivy Violeta
Charaja Mercado, Kathia Milena
Salomón Torres, Magdeline Fiorella
Huahualuque Palomino, Melissa Andrea
Muñoz Valvidia, Richard Gilberto
2024-03-21T21:55:51Z
2024-03-21T21:55:51Z
2023
https://hdl.handle.net/20.500.12867/8571
La investigación reveló la relación entre calidad, satisfacción del cliente y rentabilidad en la empresa Salomón Torres Arquitectos, así como, proponer la implementación de un SGC. Como investigación aplicada, se incluyeron 36 clientes de Salomón Torres Arquitectos en la población de estudio. Se empleó como instrumento el cuestionario y los estados financieros. Tras analizar la gestión de calidad en los proyectos de Salomón Torres Arquitectos, realizado en el año 2022, el 69% de los encuestados reconoce la importancia de la gestión de calidad para la satisfacción del cliente y la rentabilidad, y la investigación confirma esta relación directa; así lo confirma la prueba estadística Tau B de Kendal (78.5%) y la tasa interna de retorno (27.02%). (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad Tecnológica del Perú (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UTP (es_PE)
Universidad Tecnológica del Perú (es_PE)
Micro y pequeña empresa (MyPE) (es_PE)
Gestión de la calidad (es_PE)
Rentabilidad (es_PE)
Satisfacción del cliente (es_PE)
Evaluación de la gestión de calidad y la satisfacción del cliente para mejorar la rentabilidad en la empresa Salomón Torres Arquitectos, Arequipa, 2022 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Escuela de Postgrado (es_PE)
Maestría en Gestión de la Construcción (es_PE)
Maestro en Gestión de la Construcción (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.01.03 (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
000121072
https://orcid.org/0000-0002-5040-5829 (es_PE)
07257878
71822368
46725021
72099065
41983961
732217 (es_PE)
Onchi Miura, Daniel
Guardia Calixtro, Cesar Manuel
Franco Canaval, David Guillermo
http://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacion (es_PE)
Privada societaria
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_PE)
Maestría - Trabajo de investigación

Show simple item record


This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons