El clima laboral y la calidad del servicio en la Municipalidad Distrital de Campo Verde, 2017

Vasquez Vega, Susan Lucero; Gonzales Escobar, Marilyn Rocío; Hidalgo Sinti, Carmen Rosa

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Title: El clima laboral y la calidad del servicio en la Municipalidad Distrital de Campo Verde, 2017

Authors(s): Vasquez Vega, Susan Lucero; Gonzales Escobar, Marilyn Rocío; Hidalgo Sinti, Carmen Rosa

Advisor(s): Pérez Guimaraez, Leydi

Keywords: Clima laboral; Calidad de servicio; xxx

OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

Issue Date: 2018

Institution: Universidad Nacional de Ucayali

Abstract: La investigación titulada el clima laboral y la calidad del servicio en la Municipalidad Distrital de Campo Verde, 2017, tiene como propósito calificar la relación del clima laboral y la calidad del servicio en la Municipalidad Distrital de Campo Verde, 2017. Para alcanzar el objetivo se empleó el método descriptivo correlacional con diseño transeccional correlacional. La encuesta se aplico a 49 trabajadores y 48 usuarios de la Municiapalidad Distrital de Campo Verde, ambas encuestas contaron con 20 preguntas cerradas, 5 opciones de respuesta. Los resultados de los cuestionarios se tabularon en el programa Excel y los datos se analizaron con el coeficiente de correlación de Pearson, programa (SPSSv24). Concluyendo que existe relación positiva muy baja y no significativa entre el clima laboral y la calidad del servicio en la Municipalidad Distrital de Campo Verde, 2017.

Link to repository: http://repositorio.unu.edu.pe/handle/UNU/4507

Discipline: Gestión Tributaria y Articulación Institucional y Empresarial

Grade or title grantor: Universidad Nacional de Ucayali. Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables

Grade or title: Licenciado(a) en Administración

Register date: 1-Oct-2020

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