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Navarro, I., Rios, J. (2020). Desempeño laboral y calidad del servicio de la empresa Sodimac Pucallpa, Ucayali, 2019 [Tesis, Universidad Nacional de Ucayali]. http://repositorio.unu.edu.pe/handle/UNU/4222
Navarro, I., Rios, J. Desempeño laboral y calidad del servicio de la empresa Sodimac Pucallpa, Ucayali, 2019 [Tesis]. PE: Universidad Nacional de Ucayali; 2020. http://repositorio.unu.edu.pe/handle/UNU/4222
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title = "Desempeño laboral y calidad del servicio de la empresa Sodimac Pucallpa, Ucayali, 2019",
author = "Rios Macedo, Jose Martin",
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Título: Desempeño laboral y calidad del servicio de la empresa Sodimac Pucallpa, Ucayali, 2019
Autor(es): Navarro Pezo, Ibes Caleb; Rios Macedo, Jose Martin
Asesor(es): Pérez Guimaraez, Leydi
Palabras clave: Desarrollo de talento; Trabajo en equipo; Atención al cliente
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2020
Institución: Universidad Nacional de Ucayali
Resumen: La investigación titulada “Desempeño laboral y calidad del servicio de la empresa Sodimac Pucallpa, Ucayali, 2019” formuló como objetivo calificar la relación del desempeño laboral y calidad del servicio de la empresa Sodimac Pucallpa, 2019. El tipo de investigación fue descriptiva correlacional. Se aplicaron dos instrumentos: el primero, a 75 trabajadores y el segundo, a 75 clientes de la empresa Sodimac de Pucallpa. Ambos instrumentos constaron de 20 preguntas y 5 opciones de respuesta. Los resultados establecen que existe una relación positiva muy baja y no significativa, entre el desempeño laboral y la calidad del servicio en la empresa Sodimac Pucallpa, 2019, lo que significa que la eficiencia, el desarrollo de talentos, el trabajo en equipo y la comunicación con lo que opera la empresa Sodimac Pucallpa no contribuyen a una relación positiva más alta y significativa con la calidad del servicio.
Enlace al repositorio: http://repositorio.unu.edu.pe/handle/UNU/4222
Disciplina académico-profesional: Gestión Tributaria y Articulación Institucional y Empresarial
Institución que otorga el grado o título: Universidad Nacional de Ucayali. Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables
Grado o título: Licenciado(a) en Administración
Jurado: Pinchi Fasanando, Limber; Cueva Muñoz, Moises Amancio; Lozano Ruiz, Roger
Fecha de registro: 30-ene-2020
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