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Navarro, I., Rios, J. (2020). Desempeño laboral y calidad del servicio de la empresa Sodimac Pucallpa, Ucayali, 2019 [Tesis, Universidad Nacional de Ucayali]. http://repositorio.unu.edu.pe/handle/UNU/4222
Navarro, I., Rios, J. Desempeño laboral y calidad del servicio de la empresa Sodimac Pucallpa, Ucayali, 2019 [Tesis]. PE: Universidad Nacional de Ucayali; 2020. http://repositorio.unu.edu.pe/handle/UNU/4222
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title = "Desempeño laboral y calidad del servicio de la empresa Sodimac Pucallpa, Ucayali, 2019",
author = "Rios Macedo, Jose Martin",
publisher = "Universidad Nacional de Ucayali",
year = "2020"
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Full metadata record
Pérez Guimaraez, Leydi (es_PE)
Navarro Pezo, Ibes Caleb (es_PE)
Rios Macedo, Jose Martin (es_PE)
2020-01-30T19:36:54Z
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2020 (es_PE)
En proceso URL (es_PE)
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La investigación titulada “Desempeño laboral y calidad del servicio de la empresa Sodimac Pucallpa, Ucayali, 2019” formuló como objetivo calificar la relación del desempeño laboral y calidad del servicio de la empresa Sodimac Pucallpa, 2019. El tipo de investigación fue descriptiva correlacional. Se aplicaron dos instrumentos: el primero, a 75 trabajadores y el segundo, a 75 clientes de la empresa Sodimac de Pucallpa. Ambos instrumentos constaron de 20 preguntas y 5 opciones de respuesta. Los resultados establecen que existe una relación positiva muy baja y no significativa, entre el desempeño laboral y la calidad del servicio en la empresa Sodimac Pucallpa, 2019, lo que significa que la eficiencia, el desarrollo de talentos, el trabajo en equipo y la comunicación con lo que opera la empresa Sodimac Pucallpa no contribuyen a una relación positiva más alta y significativa con la calidad del servicio. (es_PE)
Tesis (es_PE)
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spa (es_PE)
Universidad Nacional de Ucayali (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (*)
Universidad Nacional de Ucayali (es_PE)
Repositorio institucional - UNU (es_PE)
Desarrollo de talento (es_PE)
Trabajo en equipo (es_PE)
Atención al cliente (es_PE)
Desempeño laboral y calidad del servicio de la empresa Sodimac Pucallpa, Ucayali, 2019 (es_PE)
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Universidad Nacional de Ucayali. Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables (es_PE)
Gestión Tributaria y Articulación Institucional y Empresarial (es_PE)
Título Profesional
Licenciado(a) en Administración (es_PE)
PE
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94726
http://orcid.org/0000-0002-4716-9458
72703199
413034
Pinchi Fasanando, Limber
Cueva Muñoz, Moises Amancio
Lozano Ruiz, Roger
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (*)
Pública
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