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Título: La Gestión y la Calidad del Servicio en el Centro Pre Universitario de la Universidad Nacional de Ucayali, Pucallpa 2019
Autor(es): León Tafur, Sider
Asesor(es): Pizango Isuiza, Olmedo
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Fecha de publicación: 2022
Institución: Universidad Nacional de Ucayali
Resumen: Esta investigación tuvo como objetivo Determinar la relación que existe entre la Gestión y la calidad del servicio en el Centro Pre Universitario de la Universidad Nacional de Ucayali, Pucallpa 2019, en cuanto a las variables estuvieron fundamentadas en la teoría de William Edwards Deming, la teoría de la calidad y en el enfoque de gestión por resultados. Estudio de tipo descriptivo correlacional, con un diseño transeccional que fue empleando en una muestra de 103 estudiantes de una población de 800 estudiantes, a quienes se les aplicó dos encuestas como instrumento evaluativo, obteniendo entre los principales resultados que la gestión se relaciona directa y significativamente con la calidad de servicio en el Centro Pre Universitario de la Universidad Nacional de Ucayali, Pucallpa 2019, ya que, el resultado indica una correlación positiva moderada y altamente significativo. En este sentido, la principal conclusión a la que arribó la investigación fue que la gestión se relaciona directa y significativamente con la calidad de servicio en el Centro Pre Universitario de la Universidad Nacional de Ucayali, Pucallpa 2019.
Nota: jhosaider@gmail.com
Disciplina académico-profesional: Gestión tributaria y articulación institucional y empresarial
Institución que otorga el grado o título: Universidad Nacional de Ucayali. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestro en Gestión Pública
Jurado: Pastor Segura, Julio César; Manturano Perez, Teófilo Ulises; Paima Paredes, Rusvelth
Fecha de registro: 3-ago-2022



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