Propuesta de mejora en el área logística de un policlínico, aplicando el enfoque de gestión de procesos Arequipa-2021

Abstract

La presente investigación consiste en la mejora del proceso logístico en un Policlínico, debido a que está teniendo un deficiente manejo en el área operativa logística (compras, abastecimiento, aprovisionamiento), se vio el deficiente manejo de formatos en los procedimientos de la solicitación de materiales e insumos, demoras de tiempo en el proceso de compras, desabastecimiento de almacenes e inventarios desactualizados, entregas tardías de aprovisionamiento y el deficiente control de indicadores en el área correspondiente que generan disconformidad con los clientes y existe una pérdida económica. La propuesta de esta investigación es realizar una mejora en el área logística mediante la implementación de Gestión por Procesos, con el objetivo de mejorar la eficacia y eficiencia del proceso logístico y con apoyo de la metodología lean manufacturing en el almacén para la solución de problemas encontrados inicialmente. La investigación concluyó con la medición logrando reducir en productos adquiridos fuera de plazo del 37.03% hasta un 7.66%, compras no efectuadas según la programación del 41.80% hasta el 12.89%, productos no entregados por stock insuficiente del 35.61% hasta el 9.18 %, productos vencidos del 17.32% hasta el 3.13%, envíos de productos urgentes por transporte del 43.75% hasta el 15.42% y aumentando la cantidad de entrega de productos conformes a establecimientos de provincias del 43.75% hasta el 83.61% en base a ello se consiguió los resultados, siendo rentable la propuesta de inversión en el B/C del 2.25.