Nivel de calidad de atención y satisfacción del cliente de un centro de terapia física y rehabilitación del hospital de solidaridad de Carabayllo, Lima - Perú 2020

Davila Rivera, Jhonnatan; Sifuentes Diaz, Sinarshyi Arelí

Título: Nivel de calidad de atención y satisfacción del cliente de un centro de terapia física y rehabilitación del hospital de solidaridad de Carabayllo, Lima - Perú 2020

Otros títulos: Level of quality of care and customer satisfaction of a physical therapy and rehabilitation center of the hospital de solidaridad de Carabayllo, Lima - Peru 2020

Autor(es): Davila Rivera, Jhonnatan; Sifuentes Diaz, Sinarshyi Arelí

Asesor(es): Lozano Zanelly, Glenn Alberto

Palabras clave: Calidad; Atención; Satisfacción; Cliente; Calidad; Atención; Satisfacción; Cliente

Campo OCDE: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02

Fecha de publicación: 25-nov-2021

Institución: Universidad Privada Norbert Wiener

Resumen: El presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre calidad de atención y satisfacción del cliente. Material y Método: de enfoque cuantitativo, tipo aplicativo, diseño no experimental, nivel correlacional. La muestra fueron 100 pacientes.

Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.13053/5718

Disciplina académico-profesional: Maestría de Gestión en Salud

Institución que otorga el grado o título: Universidad Privada Norbert Wiener. Escuela de Posgrado

Grado o título: Maestro de Gestión en Salud

Jurado: Sánchez Padilla, Daisy Dalmira; Arispe Alburqueque, Caludia Milagros; Jaimes Velásquez, Carlos Alberto

Fecha de registro: 8-mar-2022

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Maestría - Tesis

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