Nivel de calidad de atención y satisfacción del cliente de un centro de terapia física y rehabilitación del hospital de solidaridad de Carabayllo, Lima - Perú 2020

Davila Rivera, Jhonnatan; Sifuentes Diaz, Sinarshyi Arelí

Title: Nivel de calidad de atención y satisfacción del cliente de un centro de terapia física y rehabilitación del hospital de solidaridad de Carabayllo, Lima - Perú 2020

Other Titles: Level of quality of care and customer satisfaction of a physical therapy and rehabilitation center of the hospital de solidaridad de Carabayllo, Lima - Peru 2020

Authors(s): Davila Rivera, Jhonnatan; Sifuentes Diaz, Sinarshyi Arelí

Advisor(s): Lozano Zanelly, Glenn Alberto

Keywords: Calidad; Atención; Satisfacción; Cliente; Calidad; Atención; Satisfacción; Cliente

OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02

Issue Date: 25-Nov-2021

Institution: Universidad Privada Norbert Wiener

Abstract: El presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre calidad de atención y satisfacción del cliente. Material y Método: de enfoque cuantitativo, tipo aplicativo, diseño no experimental, nivel correlacional. La muestra fueron 100 pacientes.

Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.13053/5718

Discipline: Maestría de Gestión en Salud

Grade or title grantor: Universidad Privada Norbert Wiener. Escuela de Posgrado

Grade or title: Maestro de Gestión en Salud

Juror: Sánchez Padilla, Daisy Dalmira; Arispe Alburqueque, Caludia Milagros; Jaimes Velásquez, Carlos Alberto

Register date: 8-Mar-2022

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Maestría - Tesis

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