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Gonzales, L., (2020). Eficacia y calidad de servicio del programa social juntos de la Municipalidad Distrital de Lonya Grande 2020 [Tesis, Universidad Señor de Sipán]. https://hdl.handle.net/20.500.12802/8760
Gonzales, L., Eficacia y calidad de servicio del programa social juntos de la Municipalidad Distrital de Lonya Grande 2020 [Tesis]. PE: Universidad Señor de Sipán; 2020. https://hdl.handle.net/20.500.12802/8760
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Title: Eficacia y calidad de servicio del programa social juntos de la Municipalidad Distrital de Lonya Grande 2020
Authors(s): Gonzales Alcántara, Lizet Sheraldine
Advisor(s): Villanueva Calderón, Juan Amílcar
Keywords: Calidad de servicio; Eficacia; Programa Juntos
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2020
Institution: Universidad Señor de Sipán
Abstract: El presente documento de investigación tiene por objetivo establecer la relación
entre eficacia y la calidad por parte del servicio del Programa Social Juntos de la
Municipalidad Distrital de Lonya Grande, al 2020. La presente investigación es de tipo
aplicada y correlacional con una orientación mixta no experimental y transeccional,
considerando de por medio la técnica de encuestas. Los resultados expresan que, del
total de encuestados, el 80% ratifica estar en total disconformidad y en desacuerdo,
que en la entidad haya una adecuada calidad de servicio y; el 70% confirma estar
cabalmente en discrepancia y en divergencia, que en la entidad logre eficacia en los
objetivos planteados; mientras un solo 11% afirma estar de acuerdo. Concluye que, el
nivel de la calidad de servicio actual del Programa Social Juntos de la municipalidad
distrital de Lonya Grande, 2020 es baja; el nivel de la eficacia del programa social de
la municipalidad distrital de Lonya Grande, 2020, es baja y la concordancia entre la
eficacia y la calidad de servicio del programa Juntos del Programa Social Juntos de la
municipalidad distrital de Lonya Grande, 2020, es significativa y directa al nivel 0,01
(bilateral), en un 0.991, es decir un 99.1%.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12802/8760
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad Señor de Sipán. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciado en Administración
Juror: Villanueva Calderon, Juan Amilcar; García Yovera, Abraham José; Guerrero Millones, Ana María
Register date: 12-Oct-2021
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