Atención al cliente de una empresa de cable del distrito de Chongoyape, 2019

Abstract

En el presente trabajo de investigación: “Atención al cliente de la empresa Home TV”. S.A.C. El tipo de la investigación científica es de enfoque cuantitativo de tipo DescriptivoCorrelacional, para la recolección de datos se elaboró una encuesta a base a un cuestionario en formato de escala de Likert, teniendo como resultado que el 43% de los clientes están en desacuerdo con el servicio que la empresa brinda y que a su vez no tienen un buen marketing del servicio, con respecto a la atención al cliente se determina que un 42% de los clientes están en desacuerdo con la buena atención al cliente creándose una insatisfacción en el servicio. Concluye que la atención al cliente en la empresa Home TV S.A.C. es deficiente, no hay una evaluación entre el usuario y el personal administrativo.