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Damián, K., (2022). Atención al cliente de una empresa de cable del distrito de Chongoyape, 2019 [Trabajo de investigación, Universidad Señor de Sipán]. https://hdl.handle.net/20.500.12802/9298
Damián, K., Atención al cliente de una empresa de cable del distrito de Chongoyape, 2019 [Trabajo de investigación]. PE: Universidad Señor de Sipán; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12802/9298
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title = "Atención al cliente de una empresa de cable del distrito de Chongoyape, 2019",
author = "Damián Saavedra, Kerly Sarita",
publisher = "Universidad Señor de Sipán",
year = "2022"
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Full metadata record
Cubas Carranza, Janet Isabel
Damián Saavedra, Kerly Sarita
2022-03-10T23:58:06Z
2022-03-10T23:58:06Z
2022
https://hdl.handle.net/20.500.12802/9298
En el presente trabajo de investigación: “Atención al cliente de la empresa Home TV”.
S.A.C.
El tipo de la investigación científica es de enfoque cuantitativo de tipo DescriptivoCorrelacional, para la recolección de datos se elaboró una encuesta a base a un cuestionario
en formato de escala de Likert, teniendo como resultado que el 43% de los clientes están en
desacuerdo con el servicio que la empresa brinda y que a su vez no tienen un buen marketing
del servicio, con respecto a la atención al cliente se determina que un 42% de los clientes
están en desacuerdo con la buena atención al cliente creándose una insatisfacción en el
servicio.
Concluye que la atención al cliente en la empresa Home TV S.A.C. es deficiente, no
hay una evaluación entre el usuario y el personal administrativo. (es_PE)
Trabajo de investigación (es_PE)
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spa (es_PE)
Universidad Señor de Sipán (es_PE)
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http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ (*)
Repositorio Institucional - USS (es_PE)
Repositorio Institucional USS (es_PE)
Atención al Cliente (es_PE)
Atención al cliente de una empresa de cable del distrito de Chongoyape, 2019 (es_PE)
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Universidad Señor de Sipán. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Bachiller en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#bachiller (es_PE)
16408684
https://orcid.org/0000-0001-5177-8021 (es_PE)
73585706
413016 (es_PE)
Valera Aredo, Julio Cesar (es_PE)
Balarezo Jaime, Luis Fernando (es_PE)
Merino Nuñes, Mirko (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacion (es_PE)
Privada societaria
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