El clima organizacional y la calidad de los servicios a los usuarios internos del policlínico Francisco Pizarro Essalud – Rimac 2016

Abstract

El presente trabajo de investigación se elaboró con la finalidad de determinar la solución al problema planteado: ¿En qué medida el Clima organizacional se relaciona con la Calidad de los Servicios del Policlínico “Francisco Pizarro” Essalud – Rímac en el tercer trimestre del año 2016? Con la determinación de este trabajo, el investigador puso énfasis en la hipótesis planteada: El clima organizacional se relaciona con la Calidad de los Servicios del Policlínico “Francisco Pizarro” Essalud – Rímac en el tercer trimestre del año 2016. Para el presente informe de investigación se utilizó el tipo de estudio descriptivo, de diseño no experimental; y se aplicó un cuestionario de en ambas variables a una muestra de 157 personas, como técnica de investigación se aplicó la encuesta al personal del Policlínico “Francisco Pizarro” Essalud – Rímac. Como conclusión del estudio se estableció que el Clima Organizacional se relaciona significativamente con la Calidad de los Servicios del Policlínico “Francisco Pizarro” Essalud – Rímac en el tercer trimestre del año 2016.