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Título: Calidad de servicio de los cajeros corresponsales y la inclusión financiera de una entidad bancaria en el Distrito de Lambayeque
Asesor(es): Tuesta Torres, Edgar Roland
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2024
Institución: Universidad Señor de Sipán
Resumen: Este estudio tuvo como objetivo general determinar la relación entre la calidad de servicio de los cajeros corresponsales y la inclusión financiera de una entidad bancaria en el distrito de Lambayeque, 2021. Respecto a la metodología fue de tipo básica, de enfoque cuantitativo y diseño no experimental descriptivo correlacional. En cuanto a la muestra estuvo conformada por 384 emprendedores que cuentan con negocios propios y con cajeros corresponsales y se utilizó como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario mediante la escala Likert. Se encontró relación positiva alta entre la calidad de servicios y la inclusión financiera de una entidad bancaria (sig. 0,000, r= 0,785); por lo tanto, se concluye la necesidad de ofrecer un mejor servicio a los clientes.
Disciplina académico-profesional: Maestría en Administración y Marketing
Institución que otorga el grado o título: Universidad Señor de Sipán. Escuela de Postgrado
Grado o título: Maestro en Administración y Marketing
Jurado: Rodríguez Nomura, Huber Ezequie; Bustamante Quintana, Pepe Humberto; Tuesta Torres Edgar Roland
Fecha de registro: 31-ene-2024



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