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Tuesta Torres, Edgar Roland
Alday Maguiña, Shirley Ena
2024-01-31T20:42:44Z
2024-01-31T20:42:44Z
2024
https://hdl.handle.net/20.500.12802/12057
Este estudio tuvo como objetivo general determinar la relación entre la calidad de servicio de los cajeros corresponsales y la inclusión financiera de una entidad bancaria en el distrito de Lambayeque, 2021. Respecto a la metodología fue de tipo básica, de enfoque cuantitativo y diseño no experimental descriptivo correlacional. En cuanto a la muestra estuvo conformada por 384 emprendedores que cuentan con negocios propios y con cajeros corresponsales y se utilizó como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario mediante la escala Likert. Se encontró relación positiva alta entre la calidad de servicios y la inclusión financiera de una entidad bancaria (sig. 0,000, r= 0,785); por lo tanto, se concluye la necesidad de ofrecer un mejor servicio a los clientes. (es_PE)
Tesis (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad Señor de Sipán (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ (*)
Repositorio Institucional - USS (es_PE)
Repositorio Institucional USS (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Inclusión financiera (es_PE)
Entidad bancaria (es_PE)
Calidad de servicio de los cajeros corresponsales y la inclusión financiera de una entidad bancaria en el Distrito de Lambayeque (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad Señor de Sipán. Escuela de Postgrado (es_PE)
Maestría en Administración y Marketing (es_PE)
Maestro en Administración y Marketing (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
16432818
https://orcid.org/0000-0002-3810-6180 (es_PE)
41787107
413477 (es_PE)
Rodríguez Nomura, Huber Ezequie (es_PE)
Bustamante Quintana, Pepe Humberto (es_PE)
Tuesta Torres Edgar Roland (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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