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Título: Gestión administrativa y la calidad de servicio en la Escuela de Postgrado de la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, La Cantuta - Chosica
Asesor(es): Reyes Blácido, Irma
Campo OCDE: Calidad de servicio
Fecha de publicación: 8-mar-2019
Institución: Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle. Escuela de Posgrado.
Resumen: En la presente investigación se estudia la relación que existe entre la gestión administrativa y la calidad de servicio a los estudiantes en la EPG de la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle la Cantuta - Chosica. La muestra estuvo constituida por 80 sujetos, el muestro empleado es de tipo no probabilístico, intencional. Los resultados fueron analizados en el nivel descriptivo, en donde se han utilizado frecuencias y porcentajes y en el nivel inferencial se ha hecho uso de la estadística paramétrica y como tal se ha utilizado r de Pearson a un nivel de 0,05, dado que los datos presentan distribución normal. Los resultados indican que la gestión administrativa y la calidad de servicio se expresan predominantemente en un nivel medio. Asimismo, se demuestra que existe correlación directa, alta y significativa entre la gestión administrativa y la calidad de servicio.
Disciplina académico-profesional: Maestría en Administración con mención en Gestión Pública
Institución que otorga el grado o título: Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle. Escuela de Posgrado.
Grado o título: Maestro en Administración con mención en Gestión Pública
Fecha de registro: 31-jul-2019



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